企業の信頼性を高めるISO認証取得の意義と課題とは？

企業の信頼性を高めるISO認証取得の意義

ISO認証は、企業の信頼性や業務改善を向上させるための手段として、ますます注目を集めています。この認証を取得することでさまざまな利益を得ることができますが、その一方で、維持に関する課題もあるのが現実です。今回は、NSSスマートコンサルティングが実施した調査データをもとに、ISO認証の取得の意義とその課題を探ります。

ISO認証の取得状況

NSSスマートコンサルティングによる調査結果によると、最も多く取得されているのが「ISO9001（品質）」という規格で、68.3%の企業が現在も取得しているとのこと。また、返上済みの企業でも51.7%がこの認証を持っていたことが示されています。これに続くのが「ISO14001（環境）」や「ISO27001（情報セキュリティ）」で、これらの認証も企業の信頼性に貢献しています。

取得の目的とその効果

企業がISO認証を取得する主な目的としては、以下のようなものがあります：

- 企業の信頼性向上（64.3%）
- 取引先・顧客からの要請（42.9%）
- 社内体制の整備・強化（39.0%）

これらの目的からもわかるように、ISOは外部の評価を高めると同時に、内部の業務改善にもつながります。実際に、取得中の企業の51.0%が「顧客からの信頼獲得」と答え、顧客から評価されることの価値を実感しているようです。

得られる効果

具体的な効果としては、業務改善やリスク低減が挙げられます。調査結果によると、取得中の企業は、社内の業務改善に35.4%が効果を実感しており、リスク低減に関しても27.8%が経験しています。このように、ISO認証は企業の競争力を高める要因となることが示されています。

継続運用の課題

一方で、ISOの維持には多くの課題も存在します。調査結果からは、特に『ISO維持のためだけの業務増加』や『書類や記録の管理の負担』が負担として挙げられています。取得中の企業の40.6%が業務の遂行に対する負担を感じており、実務における運用が困難になるケースも見受けられます。

長期的な運用の秘訣

ISO認証を長期的に維持するためには、外部の専門家やコンサルタントのサポートを活用することが推奨されます。調査結果によると、52.5%の企業が外部の支援を利用しており、これが運用をスムーズに進める助けとなっています。また、社内では教育や研修の実施、担当者の明確化やルールの見直しも重要とされています。これにより、社内の意識や運用が強化され、有效な結果につながることが期待されます。

まとめ

ISO認証は企業の信頼性を高め、業務改善にも寄与する重要な資格です。しかし、運用には適切な体制やサポートが不可欠であり、企業全体での目的共有が必要です。なぜこの認証を取得したのか、何を実現したいのか、という原点に立ち返りながら、認証を継続的に運用することで、真の効果を得ることが可能になるでしょう。ISO認証の取得は企業にとって大きな資産であり、これを活かすための戦略が求められています。