大阪・関西万博におけるセブン‐イレブンの取り組みと成功事例を振り返る

大阪・関西万博におけるセブン‐イレブンの挑戦

2025年日本国際博覧会、大阪・関西万博が開催された期間中、セブン‐イレブンは「未来型店舗」として西ゲート店とウォータープラザ店の2つの店舗を運営し、164万人以上のお客様を迎え入れました。このイベントは、セブン‐イレブンが展開する環境への配慮と未来に向けたさまざまな挑戦の場となりました。

未来型店舗とは？

セブン‐イレブンの“未来型店舗”は、環境問題の解決や持続可能な社会の実現に向けた先進的なアプローチを採用しています。特に注目されたのは、冷媒や配送手法、資源の循環利用に関する取り組みでした。これらは、万博のテーマ「For the Futures」に沿ったものであり、未来の店舗運営を見据えた挑戦として多くの来訪者に体験していただきました。

環境への取り組み

セブン‐イレブンは、環境を意識した次世代の取り組みを多く展開しました。具体的には、次世代グリーン冷媒の導入や、店舗配送へのB100燃料の活用。お客様から回収したペットボトルやプラスチック容器の資源循環実証も行われました。また、店内照明を活用して発電する電子プライスや、歩行時の振動を電力に変換する発電床も取り入れられています。

賞を受賞した取り組み

これらの先進的な取り組みが評価され、セブン‐イレブンは博覧会協会から「脱炭素部門」と「調達部門」の2部門で表彰を受けました。脱炭素化に向けた取り組みでは、水素発電や低GWP冷媒の採用が評価され、調達部門では環境に配慮した原材料の使用が称賛されました。

新たな買い物体験の提供

お客様に新しい買い物体験を提供するため、店内で焼いた商品や、アバターロボットを用いた遠隔接客を実現しました。これにより人手不足の解消や新しいサービス体験の提供が可能となり、来店されたお客様にとっても新鮮な体験をもたらしました。

未来に向けての展望

大阪・関西万博を通じて得た知見や技術は、今後のセブン‐イレブンの店舗運営に活かされる予定です。今回使用した環境関連の設備は、他の店舗でも再利用され、持続可能な社会の実現に向けた取り組みを継続していく予定です。分かりやすい情報発信を行い、全国展開を図ることで、さらなる顧客満足度の向上を目指します。

このように、セブン‐イレブンは大阪・関西万博において未来を見据えた取り組みを行い、多くの方々に貢献しました。今後の展開にも期待が寄せられています。