名刺発注業務に潜む課題とDX化の必要性を探る調査報告

名刺発注業務の実態とDX化への課題

近年、企業の名刺発注業務は、現場の担当者にとって大きな負担となっていることが明らかになっています。株式会社オンデオマが実施した調査によると、約8割の担当者がその業務の非効率さを実感していますが、経営者側はその実態を理解していないとの結果が出ました。これにより、名刺作成のDX化が進まない原因が浮き彫りになっています。

調査の背景

名刺発注業務は、企業の重要なコミュニケーションツールである名刺を作成するためのプロセスですが、その工程は複雑で、多くのミスにつながる要因が潜在しています。人事異動やイベント時に急ぎで名刺が必要になる場面が多く、その際に「納期に間に合わない」「ミスが気になる」といった現場の叫びが目立っています。こうした課題を解決するため、名刺業務のDX化が効果的であると考えられていますが、実際にはその取り組みが進まない状況にあります。

調査結果概要

調査は2025年7月10日から11日にかけて行われ、1,040人から回答を得ました。ここでは名刺発注業務に関する主な意見や所感を整理します。

1. 名刺発注におけるミスの実態
最も多く寄せられたミスは「役職・氏名以外の誤字・脱字」（62.8%）で、次いで「役職・氏名の間違い」（56.8%）や「校正前の情報で印刷」（43.8%）が続きました。これらのミスは、複雑な作業フローや確認体制の不備が影響している可能性があります。

2. 時間がかかるプロセス
業務の中で特に時間を要するのは「校正の確認や修正作業」（47.0%）であり、続いて「名刺情報の入力」（43.3%）や「上司の承認や確認」（41.3%）が挙げられます。特に、人を介する確認作業が多い工程ではスケジュール調整が影響しやすいです。

3. 突発的な名刺発注の頻度
約7割の担当者が『頻繁にある』『たまにある』と回答し、急な名刺発注への準備が整っていないことが多い現実が分かります。

4. 繁忙期のトラブル
繁忙期に特有のトラブルとして「校正の遅延」が最も多く（31.1%）、続いて「納品が間に合わなかった」との回答が目立ちました。

5. 経営層との認識ギャップ
経営者の約8割が現場からの報告をあまり受けていないとし、業務への理解不足が明らかになりました。これが業務の改善を妨げる要因となっています。

6. DX化の受け入れについて
経営者のうち、名刺業務のDX化を「必要」と回答した人はわずか2割。コストや手間への懸念が大きく影響しており、現状の業務フローに不便を感じていないとの意見も多く、改革が進みにくい構図です。

DX化を実現するためには

名刺発注業務のDX化に向けては、操作の簡便さやミス防止機能の重要性が調査結果から明らかになりました。特に、直感的に使えるシステムや、業務フローの可視化、ミスを未然に防ぐ仕組みが欠かせません。これにより、業務の負担を軽減し、改善提案がしやすくなる可能性があります。

まとめ

名刺発注業務における多くの非効率やトラブルは、業務フローの細部に潜む課題によるものです。現場の声を経営者に届けることは重要ですが、それが実現するためには、現状の非効率を明確に可視化し、システムを導入することが求められます。名刺業務のDX化を進めるためには、最新のツールを活用し、業務環境を改善していくことが重要です。