横浜市が推進するテック系スタートアップの新たな可能性「Quickry」の実証実験

横浜市が推進するテック系スタートアップの新たな可能性

神奈川県横浜市で、新しいスマート整理券サービス「Quickry」を展開するQuickry株式会社が、横浜市経済局の「令和7年度テック系スタートアップ実証実験等支援助成」に選ばれたことを発表しました。この実証実験は、2025年9月から11月にかけて行われ、横浜市内の飲食店や観光施設で行列の可視化を通じて、混雑の緩和や地域回遊の促進を目指します。

Quickryの背景

近年、飲食業や観光業では、ピーク時の行列や混雑が大きな問題となっています。これに伴う機会損失や人手不足、近隣トラブルといった課題に対抗するため、Quickryは次のようなSaaS型プロダクトを提供しています。
1. Webで発券可能なスマート整理券
2. 待ち時間を短縮できる優先案内券
3. 待機中に地域情報や広告を表示する機能

このサービスにより、店舗オペレーションが効率化され、来客者の待ち時間を有意義なものに変えることが可能になります。

実証実験の目的

実証実験では、以下の3つのポイントに焦点を当てて評価を行います。

1. 整理券・優先案内機能の利用状況
来店前にスマホで取得できる「遠隔整理券」と「優先案内機能」の利用率と、実際に店舗に来た顧客の到達率を測定します。

2. 店舗業務の効率化とUX評価
スタッフの負担や順番管理を軽減し、来店者の満足度や待機ストレスをアンケートを通じて評価します。これらのデータによる業務効率や顧客満足度への影響を検証します。

3. 情報発信の効果分析
待機画面に広告や周辺施設の情報を表示し、どれだけの人が情報を見たり、クリックしたり、実際に来店したかを測定します。これにより、行列を「情報発信のタッチポイント」として活用し、新たに地域の魅力を伝える手段を探ります。