若年層を中心に変わりゆくAI利用の実態とその信頼性

2023年、AI技術が数多くの業界において変革をもたらしています。特に、生成AIは情報検索のスタイルを一新し、多くのユーザーがその利用に関心を寄せています。株式会社PRIZMAが行った調査によると、20代から50代の正社員を対象にした生成AIの活用率が年代別に異なることが分かりました。

調査結果の概要

若年層である20代の生成AI使用率は驚異の72%で、続く30代は65%と、いずれも高い水準を示しています。一方で、40代52%、50代48%と年齢が上がるにつれて利用率は低下していく傾向にあります。これは、業務内容やAIリテラシーの差が影響していると考えられます。特に、20代と30代のユーザーは毎日のように生成AIを使っていることが多く、今後のビジネスシーンにおける活用の可能性が見えてきます。

AIの利用方法と信頼性

調査によると、AIの主な利用目的は「従来の検索の代替」としての役割が果たされています。つまり、Google検索などの代わりにAIを使って情報を集めるケースがほとんどです。「情報収集」や「一次検索」といった基本的な用途に加え、最近では出力機能の利用も増え始めていますが、依然として検索用途が大半を占めているのが現状です。

さらに、AI Overviewsの認知については、20代は半数以上が活用している事実も注目すべき点です。これは、若年層が新しい技術に対して柔軟であり、積極的に取り入れていることを示唆しています。

年代によるAI検索の信頼度に関して

興味深いのは、従来の検索とAI検索のどちらが信頼できるかという問いに対して、20代の約8割、30代の約7割がAIによる検索にも信頼を寄せているという結果です。これに対し、年齢が上がるにつれて慎重な姿勢が見られ、特に40代や50代ではAI情報に対する信頼感が低めでした。しかし、どの世代においても、一部はAIを信頼できる情報源として捉えていることが確認されました。

今後の展望

AI技術の進化とその普及は不可逆的な流れにあると思われます。特に、生成AIに関するリテラシー向上が進むことで、企業が作成するコンテンツやサービス案内に対する期待も高まっていくでしょう。AI検索のさらなる信頼性向上が実現すれば、「AIから情報を得ること」が日常化し、さまざまな業務においてAIが重要な役割を果たすようになるでしょう。

中長期的には、AI技術に対応した情報提供のあり方が求められます。企業側は、検索エンジン対策（SEO）だけでなく、AI検索対策にも注力しなければならない時代が訪れているのです。これにより、AIにどのように情報を正確かつ有用な形で認識されるかが、マーケティングや広報戦略において重要な要素となるでしょう。

この調査結果を参考に、企業や個人がAIを活用する際の指針となれば幸いです。興味のある方は、ぜひ詳細な調査資料をダウンロードして、AIの活用法を理解し、ビジネスに役立ててください。