営業職必見！世代別SNS活用と人脈形成の変化を探る

近年、営業職における人脈形成のスタイルが大きく変わりつつあります。特に、株式会社研美社が実施した調査によると、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を通じて形成される人脈が年々重要性を増しているという結果が得られました。本記事では、世代別に見るSNSの活用状況と人脈形成の手法の変化を詳しく探ります。

1. 調査の背景と目的

株式会社研美社は、「営業職の人脈形成とSNS活用の世代比較」に関する調査を行いました。対象は20代、30代、40代の営業職従事者で、合計1,016人からデータを収集。調査の結果は、営業活動における一般的な人脈形成方法や、SNSの利用状況における世代間のギャップを浮き彫りにしました。

2. 人脈形成方法の現状

調査によると、営業職が使用する主要な人脈形成手法は「知人・取引先からの紹介（59.9％）」に続き、「交流会や展示会への参加（53.4％）」、そして「SNSの活用（30.1％）」という結果が得られました。このデータから、営業職においては対面による信頼構築の重要性がいまだ高いことが伺えます。特に、20代や30代の若年層はSNSを効果的に活用しており、デジタルでの繋がりを営業活動に取り入れる傾向が強くなっています。一方、40代になるとSNSの利用が若干低下し、リアルの接点の重要性が再認識される結果となりました。

3. SNS活用状況と世代間ギャップ

営業活動にSNSを積極的に活用していると回答した20代はなんと8割を超えており、『よく活用している（48.8％）』『たまに活用している（32.1％）』との声が多く寄せられました。30代も似たような傾向が見られますが、40代の利用者は約6割と、利用率において明確な世代間ギャップが存在します。

この違いについて、デジタルネイティブ世代の若者にとってSNSは日常の一部であり、自然なコミュニケーション手段とされる一方で、40代は「業務とは異なるもの」といった心理的抵抗感が影響している可能性が高いです。

4. SNSを通じた商談の実績

調査結果によれば、SNSを活用した営業活動から商談に成功したと回答した割合は約8割にも上ります。営業においてSNSは、商品・サービスのプロモーションだけでなく、信頼関係を築くための重要なツールであることが明らかになりました。具体的には、情報を共有することでお互いの価値観が理解され、関係が深まるケースが多く見られています。中でも、InstagramやX（旧Twitter）を利用することで、短い文章や写真で気軽に情報を共有することができ、商談へと至る道筋が生まれます。

5. 名刺とSNSの融合

この調査では、名刺の役割も新たに注目されています。『この人とつながりたい』と思わせる名刺の特徴について尋ねたところ、デジタル名刺やSNSアカウントのリンクが上位に挙がりました。これにより、従来の名刺が持つ役割が進化し、SNSと連動することの重要性が改めて認識されました。

6. まとめ

営業職における人脈形成とSNSの活用は、世代間で顕著な違いがありながらも、今後ますます重要なスキルとなっていくことが予想されます。特に、20代や30代が中心となり、デジタルの力を利用した新たな営業スタイルが築かれることは間違いありません。企業にとって、これらの調査結果は、今後の営業支援サービスや名刺デザインの開発において貴重な示唆を与えるものでしょう。営業という職業が「関係性のプロフェッショナル」へと進化する時代が、いよいよ到来しています。