世代別EC利用調査から見えるセール成功のカギとは

注目の世代別EC利用調査とその結果

近年、ECサイトでのショッピングが一般的になり、特に決算セールの季節がやってきました。このタイミングで注目すべきは、どの世代がどのようにECを利用しているのかという点です。株式会社PRIZMAが実施した調査によると、Z世代（15〜27歳）、Y世代（28〜42歳）、そしてX世代（43〜58歳）の515名が対象となっています。この調査結果を通じて、EC事業者が今後の販売戦略を練る際の貴重なインサイトを得ることができます。

SEAL参加頻度と世代の特徴

調査の第一ステップとして、全体のECサイト利用頻度を見てみましょう。全体的に最も多かったのは「数ヵ月に1回」という回答で28.4%が該当します。世代別にみると、Z世代とX世代は「数ヵ月に1回」の傾向が強い一方、Y世代は月2〜3回もしくは月1回といった頻度で利用しています。このことから、Y世代がECサイトをより活用していることが明らかになりました。

購入時金額と購買意欲の関係

次に、ECサイトにおける1回の買い物で使う金額に関してですが、全体の約40%が「1,000円以上3,000円未満」という回答をしました。世代別ではどの世代も同様の結果でしたが、X世代だけは「10,000円以上」の購入が他の世代に比べて高い傾向にあります。このことから、ECサイトは各世代の購買力に合わせた商品展開が求められそうです。

ECサイトへのアクセス経路

次に、多くの人がどのようにして特定の商品を知り、ECサイトに訪れたのかを調査しました。全体でみると「検索エンジン」がトップで41.2%、続いて「ECサイト内のおすすめ商品や特集ページ」が29.5%となりました。特にZ世代ではYouTube広告や動画レビュー経由の訪問が高評価で、視覚的なコンテンツが若者に影響を与えています。

セール期間中の購入意識

大規模セールの際の購買意向についても調査しました。全体の42.9%が「気になる商品がある場合のみ購入する」と回答しましたが、特にX世代ではその比率が高く、48.3%に達しました。またセールの際には、通常時よりも「3,000円以上5,000円未満」の購入が多く、セールが購買意欲を引き上げる一因でもあることがわかりました。

お得感の感じ方

お得感を感じる条件については全体の70%が「割引率の高さ」を挙げ、次いで「ポイント還元」と「送料無料」が続きます。特にY世代は割引率に敏感であり、X世代はポイント還元を重視しています。一方、Z世代はおまけやノベルティに注目が集まる傾向が見られました。これらの特徴を踏まえ、各世代に最適化されたキャンペーンを展開する必要があります。

情報収集の違い

セール情報を事前に知る方法は世代によって異なり、全体としては「ECサイトや公式アプリからの通知」が58.3%で最も多いですが、Z世代はSNSや動画広告を通じた情報収集が顕著でした。このため、EC事業者は世代ごとの情報提供方法を工夫することが不可欠です。

まとめ

今回の調査から得られたデータは、各世代の傾向に基づいた戦略の立案に寄与します。特に、EC市場で差別化を図るためには、ターゲット世代に合わせた訴求ポイントや情報提供が肝となります。ECサイト利用者の多様性を理解し、より多くの消費者を惹きつけることで、各企業はさらなる成功を収められることでしょう。ぜひ、調査結果を活用し、効果的な顧客体験を提供してみてください。