リユースの新たな拠点「Rehello」への変革とその意義

神奈川県相模原市に本社を置くブックオフグループホールディングスの子会社、ブックオフコーポレーションが運営する「BOOKOFF総合買取窓口」が、2025年10月に「Rehello by BOOKOFF」という新名称に生まれ変わります。この変更は、モノを売ることに不安を抱く人々に向けて、もっと気軽に相談できる環境を提供し、リユースの文化を広めるための一歩となります。

なぜ「Rehello」なのか？

「Rehello」という名称は、リユースの「再利用」と新たに出会う「ハロー」を組み合わせたもので、お客様とのコミュニケーションを大切にする姿勢を表現しています。「売る」ことが特別な行為ではなく、日常の一部として受け入れてもらえる環境作りを目指しています。特に、東京23区内の富裕層やアッパーマス層をターゲットとし、プレミアムなサービスを提供することで、従来のリユースショップのイメージを覆す狙いです。

リユース文化の現状

環境省の調査によると、「過去1年間にモノを売った経験がない」とする人が70%に達する中、リユース市場は約3兆円にまで成長しています。リユースへ踏み出す際の障壁は、主に利便性や高価格帯商品の不安感などが挙げられます。こうした不安を解消すべく、ブックオフは「BOOKOFF総合買取窓口」において、親身な接客を通じて安心感を提供しています。

「Rehello」の新しい取り組み

「Rehello」では、安心できるサービスを提供するだけでなく、ECサイトとの連携強化も行います。店舗受取のオプションを用意し、直接お店での相談を促進します。また、「R-LOOP」や「ハナスク」といった独自のサービスも展開。不要品を気軽にリサイクルへと回せる仕組みを整備し、地域社会への貢献を目指します。

キャンペーン「そうだ、リハロに相談だ」

リネームに合わせ、2025年10月20日からは「そうだ、リハロに相談だ」というキャンペーンも実施されます。このキャンペーンでは、ブランド品を持つ人々に向けて「もう使わないものをどうするか？」という問いかけが、「Rehello」への相談を通じて次の利用者への橋渡しを促します。店頭だけでなく、各駅やWeb上でも展開されるため、多くの人にリユースの楽しさを伝えることが期待されています。

終わりに

「Rehello by BOOKOFF」は、ただの買取店ではなく、モノの価値を次世代へ引き継ぐための相談窓口としての役割を果たします。これからのリユース社会の実現に向けて、個々のお客様に寄り添いながら、循環する経済の一翼を担っていくことでしょう。ブックオフはこれからもリユースのリーディングカンパニーとして、持続可能な社会の実現に尽力し続けます。