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ファミリーマートが制定したクマ対策ガイドラインについて

近年、全国各地でクマの出没が増えていることが懸念されており、株式会社ファミリーマートはこの問題に対する新たな取り組みを発表しました。今回、同社が策定したクマ対策ガイドラインは、店舗で働く従業員や訪れるお客様の安全を最優先に考えたものです。

新ガイドラインの目的

ファミリーマートは、このガイドラインを通じてクマの出没に関する注意喚起を徹底し、店舗運営の際にお客様や従業員が安心して行動できる環境を整えることを目指しています。具体的には、クマの出没を防ぎ、万が一の事態に備えるための手順が明記されています。

デジタルサイネージによる情報発信

クマに関する情報は、全国に展開する「FamilyMartVision」にて配信される予定です。2025年11月10日から順次配信が始まり、店舗のデジタルサイネージを通じてお客様に警鐘を鳴らします。また、ファミリーマートの公式アプリ「ファミペイ」にも関連メッセージが掲載されるため、モバイルでも最新情報を入手できるのが特徴です。

ガイドラインの内容

ガイドラインは主に3つのパートに分かれています。以下にそれぞれ詳しく解説します。

1. 事前準備の徹底

安全運営のためには、事前の準備が不可欠です。ガイドラインでは、以下の点に重点を置いています。

• - 店頭のクリンネス維持

ゴミ箱や駐車場の清掃を行い、食べ物の残りがないことを確保します。また、廃棄物を事務所に保管し、店頭のゴミ箱を撤去することも考えられます。

• - 緊急連絡先の確認

地元自治体や警察の連絡先を事前に把握し、従業員全体に周知します。

• - 情報収集

自治体から発信される出没情報を常に確認できる体制を整えます。

• - クマ撃退スプレーの配布

特に危険とされる北海道・東北地域の一部店舗に、クマ撃退スプレーを先行配布します。

2. 出没情報の取得

もし近所でクマが出没した場合は、以下の対応が求められます。

• - 屋外作業の中止

清掃や駐車場の作業は即座に止める必要があります。

• - お客様の避難誘導

屋外にいるお客様には、安全な場所（店内や車内）への避難を促します。

• - 自動ドアの利用停止

自動ドアの電源を切り、必要に応じて施錠します。

3. 直接目視した場合

万が一、クマを目視した場合には素早い対応が必要です。

• - 安全な場所への避難

お客様や従業員に対して、大声を出さずに速やかに避難するよう促します。

• - 警察への通報

直ちに警察に連絡し、状況を報告します。

営業再開の条件

安全が確保された後に、警察や自治体の広報を通じて通常営業を再開できます。

まとめ

ファミリーマートはお客様の安全を第一に考え、このガイドラインの徹底を図ります。クマ対策を通じて、安全な店舗運営を継続し、すべてのお客様に安心してご来店いただけるよう努めてまいります。今後の取り組みにも注目したいところです。

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