横浜市立市民病院がLINE予約システムを導入、患者の利便性を飛躍的に向上！

横浜市立市民病院が新たに導入したLINE活用の初診予約システム

横浜市立市民病院（病院長：中澤明尋）は、患者さんの利便性を向上させるために、コモン・クリエーション株式会社が開発した「Med-Well」を用いたLINEを活用した初診予約システムを導入することを発表しました。このシステムは2025年3月17日から運用が開始予定で、24時間いつでも予約ができる手軽さが特徴です。

24時間いつでも予約可能な利便性

新しいシステムの導入により、患者様は自分の都合に合わせたタイミングで、初診予約を行うことができるようになります。これにより、従来の電話予約では取得しづらかった時間帯でも、簡単に予約を入れることが可能となります。特に忙しいビジネスパーソンや育児に追われる方々にとって、これは大きな利点です。また、LINEを活用することで、予約の確認や変更も簡単に行えます。

リマインド機能で安心！

さらに、このLINE予約システムでは、受診日の前日にリマインドメッセージが届くため、うっかりしていた受診を思い出すきっかけになります。この機能により、予約を忘れるリスクも軽減され、患者さんのご負担が少なくなるでしょう。

予約方法はとても簡単

初診予約を希望される方は、まず「横浜市立市民病院LINE公式アカウント」を友だち追加するだけで、24時間いつでも予約が可能になります。もちろん、電話での予約も引き続き受け付けるため、LINEに不安を感じる方も安心です。ただし、電子申請・届出システムによる診療申し込みは、2025年3月末での受付終了となりますのでご注意ください。

医療のDX推進と患者満足度の向上

この新システムの導入は、患者様の利便性向上だけでなく、病院にとっても事務作業の効率化が期待されます。医療業界においてもDX（デジタルトランスフォーメーション）の必要性が高まりつつある中、横浜市立市民病院はこの流れに乗り、医療サービスの質をさらに向上させることを目指しています。これにより、患者様の満足度が高まることは間違いありません。

今後、横浜市立市民病院は新しい取り組みを通じて、地域医療の充実を進めていくことになります。患者様にとってより身近な存在となるよう、今後の動きに注目していきたいところです。