中小企業のWeb集客成功事例：フロントラインテクノロジーがメトリーを導入し問い合わせが6倍に増加

中小企業のWeb集客成功事例

2021年、フロントラインテクノロジー株式会社が産業用製品検索サービス「メトリー」を導入した結果、驚くべき変化を遂げました。設立以来、主に電話営業に頼っていた同社が、どのようにWeb集客に踏み出し、問い合わせ数を大幅に増加させたのか、そのプロセスを詳しく見ていきます。

導入の背景

フロントラインテクノロジーは、半導体や電子部品製造に関わる材料加工技術を提供する企業で、これまでの営業スタイルは電話によるアプローチが主でした。地道に一社ずつ訪問したり、電話で案内したりと、アナログな手法を中心としていました。しかし、社内にはWeb集客に強い担当者が不在で、どのようにマーケティングを進めていくかが課題となっていました。そんな中、産業用製品検索サイトという新たな手法に出会い、2021年からメトリーの利用を開始しました。

メトリー導入の決定

フロントラインテクノロジーは、会社規模が小さく、限られたリソースの中でWeb集客に挑む必要がありました。コストや運用の手間がネックでしたが、メトリーの手頃なスタート価格が決定的なポイントとなりました。「まずは試してみよう」という軽い気持ちで導入に至りました。これが後の成功に大きく寄与します。

実現した成果

メトリーを導入後、フロントラインテクノロジーは以下のような具体的な成果を上げました。

- 問い合わせ数の飛躍的な増加：導入前の2020年と比較して、2021年には問い合わせが約2倍に、2022年にはその数が6倍以上に。これは、さまざまなニーズを持った顧客からの具体的な相談が増えたことによるものです。

- 成約までのスピードアップ：顧客からの問い合わせが製品に対して非常に具体的であり、ニーズが明確なため、成約に至るまでのプロセスが迅速になりました。営業担当の飯場氏も、「お客様が必要としている製品に関する問い合わせが多く、スムーズに話が進む」と語ります。

- カスタマーサポートの活用：メトリーのサポートチームからの定期的なアドバイスや、改善案についてのフィードバックが営業を大いに助けてくれました。「お問い合わせへの導線をつくる」などの具体的なアドバイスもありがたく、運用の手間も最小限に抑えられました。

フロントラインテクノロジー株式会社について

フロントラインテクノロジーは、神奈川県川崎市に本社を構え、質の高い研磨装置の製造や研究開発を行っています。11年の歴史を背負いながらも、アナログな営業手法からデジタルへの変革を果たし、今後の成長に向けた強力な一歩を踏み出したのです。社員数も少なく、規模は小さいものの、先進的な方針を持つ企業として注目されています。

メトリーについて

メトリーを運営するZAZA株式会社は、2021年に創業し、日本最大級の産業用製品検索サービスを展開しています。製品情報を多くの言語に翻訳し、国内のみならず国際的なマーケットにも対応しています。その使命は「未来を実装する」であり、デジタル化によるBtoB取引の革新を目指しています。

結論

フロントラインテクノロジーの成功事例は、中小企業におけるWeb集客の可能性を示しています。メトリーの導入を通じて、顧客からのニーズを的確に捉え、迅速な成約を実現した同社は、今後の成長に向けてさらなる展望を狙っています。今後も、メトリーが他の中小企業に取り入れられることで、日本の経済活性化に寄与することを期待します。