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医師の診療外業務負担を軽減する管理ツールの必要性とは

はじめに

近年、開業医が抱える診療外業務の負担が増大しています。東京都文京区の株式会社保科製作所が実施した調査によれば、医療制度の変化や人手不足の影響で、医師が診療以外の業務にも多く関わらざるを得ない現状が浮き彫りとなりました。

調査の概要

この調査は、2025年4月に1,015名の開業医を対象に実施されました。調査内容では、診療外で行う業務の内訳や、その業務負担が診療に及ぼす影響について探りました。

調査結果の概要

• - 在庫管理は57.1%が管理システムを利用。
• - クレーム情報管理も46.2%が管理システムに依存。
• - 入出金管理も52.3%がシステムを利用している。

紙やエクセルによる管理も残りますが、デジタルへの移行が進んでいることは明らかです。

医師の業務の実態

診療外業務への関与度合いを見てみると、例えば在庫管理においては医師（院長）が主に担当する割合が26.6%であり、他にも医師以外のスタッフが多く関与していることがわかります。しかし、全体の4〜5割は医師が直接関与しなければならないという現状も、医療の質に影響を及ぼす可能性が高いといえます。

業務負担がもたらす影響

業務が増えれば増えるほど、医師やスタッフの残業が増加するだけでなく、クレームや医療インシデントの発生率も上昇します。医療サービスの質に対する信頼感を損ねる要因にもつながるため、こうした現場の問題は深刻です。

管理ツールの必要性と期待

調査の結果、9割以上の医師が「管理ツールがあれば業務負担が改善される」と回答しています。特に、教育・育成状況の可視化やトラブル管理の機能が求められています。これは、業務の効率化だけでなく、全体の質を向上させるためにも重要な要素となるでしょう。

まとめ

開業医が実際に直面する業務負担の実態は深刻で、患者との信頼関係を築くためには無視できません。そのため、診療外業務を支援するための管理ツールが必要です。これにより、医師が本来行うべき診療業務に集中できる環境が整うことが期待されます。

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