デジタル化の成功とその鍵：業務効率が30%以上向上した理由とは

デジタル化の成功とその鍵

近年、多くの企業がデジタル化を進めており、その結果として業務効率が最大30%以上向上しているという調査結果が出ています。本記事では、株式会社SMBが実施した「社内デジタル化による効果と課題」に関する調査から、デジタル化の成功事例とその背後にある理由、さらには企業が直面している課題について詳しく見ていきます。

デジタル化の背景と目的

調査によると、デジタル化が進められている業務で最も多かったのは『文書管理』（57.1％）。これに続いて『勤怠管理』（52.4％）や『スケジュール管理』（52.0％）と、基盤となる業務が中心であることがわかります。デジタル化の目的は主に業務効率化と生産性向上であり、調査に参加した経営者や管理職の58.0％が「業務効率と生産性の向上」を選択していることが示されています。

システムツールの選定

デジタル化を進める際に重要なのは導入するシステムツールの選定です。調査結果によると、選定のポイントとして最も多く選ばれたのは『使いやすさ・操作性』（55.4％）で、これが約6割を占める結果となりました。セキュリティやサポート体制も重要視されていますが、業務の現場で実際に使用されるツールが使いやすさに優れることは、デジタル化の成功に欠かせません。

デジタル化の導入までの時間

デジタル化の実施には時間がかかることが多く、調査によると『1～2年未満』と回答した企業が32.1％を占めていました。ほとんどの企業が中長期のプロジェクトとしてデジタル化を捉えていることが明らかになっています。また、導入に際しての最大の障壁は『ワークフローの変更』や『専門人材の不足』であることが多く、これらの課題に対する対応が重要です。

成果と課題

デジタル化によって最も顕著な成果として挙げられたのは『業務プロセスの効率化』（43.8％）で、次いで『人件費削減』（36.1％）や『エラーやミスの軽減』（20.3％）が続きます。さらに、デジタル化後の業務効率化において、50%ほどの改善を感じている企業が多いことが分かりました。

ただし、デジタル化を進めた後にはさまざまな課題も浮かび上がってきます。「社員のスキル不足」（34.3％）や「コストの増加」（29.8％）が課題として挙げられ、それに対する具体的な対策が求められています。

使いやすさと社員教育

デジタル化をより進めるためには、シンプルな情報表示や直感的に操作できるシステムが必要です。また、業務プロセスの整合性や社員のスキル向上も重要な要素です。特に、BizLibのように「人を育てる」ことにフォーカスしたツールの導入が、企業のデジタル化戦略において重要なカギとなるでしょう。

まとめ

デジタル化は、多くの企業にとって業務効率化や生産性向上のための重要な手段とされていますが、その成功にはさまざまな課題が伴います。使いやすさや柔軟性を重視し、社員教育を通じて専門知識を高めることが今後の大きな課題になるでしょう。この調査結果は、企業が自らのデジタル化戦略を考える際に大いに役立つ情報を提供しています。