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別府市における生成AI活用の新たな試み

別府市は、この度、生成AI技術を活用した子育て分野のチャットボットの本格運用を開始しました。SDT株式会社と大分大学医学部との連携により、デジタル技術を通じて市民サービスの向上を目指しています。これにより、別府市民はいつでもどこでも情報を迅速に得ることが可能になります。

生成AIチャットボットの特長

本チャットボットは、24時間365日稼働し、子育てに関する問い合わせに対して自動で応答します。シナリオ型のチャットボットとは異なり、自然な言葉で行われた質問に対して、別府市が保有するデータベースから情報を引き出し、AIが文脈を理解した上で最も的確な回答を生成します。この機能により、ユーザーはスムーズでストレスの少ないサービスを受けられます。

本格運用の概要

• - 開始日: 令和7年7月7日
• - 利用方法:

- 別府市LINE公式アカウント
- 別府市公式ホームページ

主要機能としては、以下が挙げられます：

• - 自然言語による問合せへの自動応答
• - 24時間365日のサービス提供
• - 市の独自データベースと連携した正確な情報提供

Panorama AIの利活用

本格運用にあたっては、SDT株式会社が提供する「Panorama AI」をプラットフォームとして活用します。この生成AIは、様々なデータと連携することで新たな洞察を提供し、未来への対応力を高めます。SDT株式会社は今回のチャットボット運用を皮切りに、他の行政分野にも展開していく計画です。

今後の展望

SDT株式会社は、別府市のDX（デジタル・トランスフォーメーション）をさらに推進し、高齢者から子育て世代まで幅広い市民に向けた質の高い行政サービスの実現を目指します。生成AI技術を用いることで、より個別化されたサービスを提供し、市民のニーズに寄り添った行政を構築していくことが期待されています。

無料実証運用キャンペーンのご案内

今回のチャットボット本格運用を記念して、生成AIによる住民サービス向上や業務効率化に関心のある全国の自治体向けに、期間限定のキャンペーンを実施します。キャンペーンでは、SDT株式会社の「Panorama AI」を活用した生成AIチャットボットの実証運用を提供します。

• - キャンペーン内容: 初期費用・月額費用ともに完全無料で1か月間の実証運用を提供。自治体のホームページ情報やFAQなどに生成AIを連携させることで、住民へのサービス向上を実感できます。
• - お申し込み期間: 令和7年9月30日（火）まで
• - お問い合わせ先: SDT株式会社担当の森まで、メール（[email protected]）でご連絡ください。

この新たな取り組みが、市民生活にどのような変化をもたらすのか、これからの展望が楽しみです！

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