消費者が感じるサステナビリティの真実：疑問と期待の狭間

近年、企業のサステナビリティへの取り組みが広がりを見せていますが、本当に消費者がそれを支持しているのか、疑問を持つ声が増えています。株式会社パイプラインが実施した調査によると、20代から60代の男女1,006人を対象に、企業のサステナビリティの理解と実感についての本音が明らかになりました。

調査概要

この調査は2025年4月10日から11日にかけて行われ、オンライン形式で実施されました。消費者の反応や意見は、さまざまな視点からの考察をにらみ持続可能性の考えを深める手助けになります。

環境への疑問

調査結果では、61.2％の人々が「企業のサステナビリティへの取り組みについて本当に環境に効果があるのか疑問に思った」と回答しており、消費者が企業の姿勢や情報発信に対して厳しい視線を向けていることが明らかになりました。これは、企業の取り組みが具体的な成果として示されない限り、支持を得ることが難しいことを示唆しています。

問題視される取り組み

特に不便さを感じている施策の1位が「紙ストロー」で、約40.9％の人が非常に不便であると回答しました。多くは使用感の悪さを挙げており、環境への配慮が逆に製品の価値を下げているのではと懸念されています。また、レジ袋の有料化についても疑問が多く、物価高の中での追加コストに対する不満も浮き彫りになっています。こうした情報は、消費者と企業の溝を埋めるための重要な手がかりとなります。

受け入れられる取り組みとは

逆に、消費者から高く評価されているのは「商品パッケージの簡略化」や「環境に良い素材による商品・サービス」です。これらの取り組みは、日常生活においても違和感なく受け入れられる可能性が高く、多くの支持を集めています。生活スタイルを大きく変えることなく、環境保護に貢献できるというのは消費者にとって理想的なアプローチです。

不便さの受容

興味深いことに、サステナビリティ施策による不便さも、消費者が完全に否定しているわけではありません。「不便さは受け入れるべきだと感じる」と答えたのは、合計で約58.1％にのぼります。しかし、不便を当然とする考え方にはまだ温度差が存在し、サステナビリティ施策の受容には企業の努力も求められることが分かります。

消費行動への影響

サステナビリティへの取り組みが消費行動に直接的な影響を与えるかどうかも探りました。82.3％の人が「お店やブランドの選択に影響しなかった」と答えている一方で、17.7％は「影響を受けた」とのことです。今後、企業の姿勢や具体的な取り組みが消費者の選択にどのように影響を及ぼすのかが、重要な観点となります。

消費者が求める要素

調査では、消費者がサステナビリティにおいて何を重視しているかが浮かび上がりました。「実効性」が最も重視され、「安全性や安心感」「品質」がその次に重要視されるという結果となりました。消費者はエコであることを期待する一方で、基本的な生活に直結する価値を忘れていないことが示されています。

まとめ

これらの調査結果からわかるのは、企業のサステナビリティへの取り組みに多様な視点があること、消費者はただ「エコであること」を求めるだけでなく、実効性や安心感なども重視しているという点です。企業はこれらのニーズに応えるべく、適切なコミュニケーションや取り組みを進化させていく必要があります。今後、これらの insights を基に企業のさらなる成長と消費者との信頼関係が築かれることを期待しています。